Waarom klantenonderzoek?

Hoe zorgt u ervoor dat de klant centraal staat binnen uw organisatie en dat alle medewerkers vanuit die gedachte handelen? Het klantenonderzoek van Effectory is niet zo maar een onderzoek, wij garanderen een ware cultuurverandering waarbij alle organisatieonderdelen worden betrokken en vervolgens de klant centraal stellen. U werkt continu aan de klantgerichtheid van uw medewerkers.

Met het klantenonderzoek bereikt u het juiste effect. U én uw medewerkers kunnen direct inspelen op de klantvraag en zo het relatiebeheer naar een hoger niveau brengen. U krijgt concrete verbeterinformatie voor elke commerciële medewerker op klantniveau en prestatie-informatie over elke commerciële medewerker op portefeuilleniveau. Zo kunt u gericht de kwaliteit van uw organisatie verbeteren. Het klantenonderzoek verdient zichzelf meer dan terug.

We weten hoe belangrijk klanten voor u zijn. Daarom zorgen wij dat uw klantenonderzoek ook voor uw klanten toegevoegde waarde heeft. Door de professionele en persoonlijke aandacht voelen zij zich op een voetstuk geplaatst. Bijkomend voordeel is dat alleen al deze persoonlijke aandacht een positief effect heeft op de tevredenheid en loyaliteit.

Met het klantenonderzoek van Effectory kunt u kansen signaleren. Daarnaast kan een klantenonderzoek latente behoeften aanwakkeren waar u gericht op kunt inspelen.

U en/of uw medewerkers hoeven geen weken, maanden te wachten op de resultaten maar krijgen direct klantfeedback. U kunt real time de resultaten inzien en wordt meteen op de hoogte gebracht van verkoopkansen en wanneer er echt iets aan de hand is bij een klant, zodat er meteen op ingespeeld kan worden.

Het Effectory klantfeedback systeem is het beste en eenvoudigste instrument voor dit doel in de markt. U wordt niet lastig gevallen met allerlei onderzoekstermen. Het is een traject dat u gemakkelijk aankoopt, zonder dat u materiedeskundige hoeft te zijn, een traject wat echt gemakkelijk en leuk is voor alle betrokkenen (respondenten, medewerkers en management) en waar uw mensen daadwerkelijk mee aan de slag kunnen. Met het klantfeedback systeem van Effectory bereikt uw organisatie het juiste effect.