Klantenonderzoek voor non-profitinstellingen

Het is een duidelijke trend: aan steeds meer non-profitorganisaties wordt gevraagd om als profitorganisatie te opereren en de klant centraal te zetten. Het is daarom nu de tijd om de klantgerichtheid van uw organisatie te optimaliseren! Maar hoe? Met het klantenonderzoek van Effectory verhoogt u de klantgerichtheid van uw medewerkers, intensiveert u de band met uw klanten en tilt u de kwaliteit van uw organisatie naar een hoger niveau!

Verhoog de klantgerichtheid van medewerkers

Het verhogen van klantgerichtheid begint bij uw medewerkers. Zij zijn het gezicht naar buiten en hebben een grote invloed op de klantgerichtheid van uw hele organisatie. Maar daarvoor hebben ze continu inzicht in klanten nodig. Wat wil de klant? Hoe denkt de klant over uw dienstverlening? De antwoorden op deze vragen zijn essentieel voor het succes van uw organisatie.

Continu of periodiek klantenonderzoek

• Continu klantenonderzoek
  Steeds meer organisaties kiezen voor het Effectory Klantfeedback Systeem. Dit onderzoek stelt hen in staat continu in contact te staan met de klanten en zo voortdurend te volgen wat er speelt.
• Periodiek Klantenonderzoek
  Uiteraard is het ook mogelijk om eenmalig of periodiek een onderzoek onder uw klanten uit te voeren. Uw klanten krijgen op één moment een vragenlijst toegestuurd. U ontvangt een uitgebreide rapportage en een methode om met de resultaten aan de slag te gaan.