Nieuws
Hieronder vindt u onze meest recente persberichten.
Hospitality, facility managers kunnen niet meer om deze term heen. Steeds meer organisaties kiezen voor hospitality als uitgangspunt in hun beleid. Dit komt mede door de intrede van ‘het nieuwe werken’, waarbij het niet meer vanzelfsprekend is dat alle medewerkers binnen een organisatie fysiek aanwezig zijn. De facility manager speelt hierin een belangrijke rol. Niet alleen externe klanten behoren gastvrij ontvangen te worden, maar ook de eigen medewerkers verdienen op kantoor een hoog serviceniveau. Meer …
Mtel is leverancier van telefonische bereikbaarheid en selfservice oplossingen. Om verdere groei te faciliteren wil Mtel structureel de mening van haar klanten monitoren. Hiervoor gebruikt Mtel het Effectory Klantfeedback Systeem. “Effectory meet niet alleen klanttevredenheid, ze brengen het ook zelf in de praktijk”, zegt Leon Schuurmans, commercieel directeur bij Mtel. “Ik ben zeer te spreken over de begeleiding van het traject. Het meedenken, de advisering bij het samenstellen van de vragenlijst, de beschikbaarheid van allerhande templates, de alert functie en natuurlijk de uitwerking van de uitkomsten van het onderzoek. Uit alles spreekt hun ervaring, klantgerichtheid en professionaliteit.” Meer …
Het Beste Werkgeversonderzoek van 2010 is nóg uitgebreider, nóg gunstiger en nóg aantrekkelijker geworden! En u kunt zich hiervoor aanmelden. Al meer dan 300 organisaties dingen mee naar deze titel. Om meer organisaties de kans te geven is de inschrijfperiode verlengd. Meer …
Al jaren is duidelijk dat Nederland aan het verouderen is, maar nu begint dit daadwerkelijk vorm te krijgen in de verhoging van de AOW leeftijd. HR managers staan voor de uitdaging om een groeiende generatie oudere medewerkers te faciliteren tot zij mogen stoppen met werken. HR wordt gestimuleerd een leeftijdsbewust beleid te voeren en zich te richten op de oudere doelgroep. Maar denkt u ook aan de jongeren? Meer …
De crisis heeft werkende jongeren tot 25 jaar hard geraakt. Zij zijn vaak degenen met de tijdelijke contracten, die dikwijls niet verlengd worden in krappe tijden. De werkloosheid onder jongeren is volgens het CBS dan ook flink gestegen tot ruim 11%. Dit is twee keer hoger dan onder de groep medewerkers vanaf dertig jaar. De jonge twintigers, ook wel Generatie Y genoemd, blijven echter positief over hun carrière en maken zich niet tot nauwelijks zorgen over de crisis of hun toekomst. Meer …
Het is een veel besproken onderwerp binnen de gezondheidszorg: de waardebewuste zorgorganisatie. In de oratie van Professor Joris van de Klundert van december 2009 werden de belangrijkste eigenschappen van waardebewuste zorgorganisaties uiteengezet. In dit artikel wordt de essentie besproken van deze oratie. Ook wordt uitgelegd hoe Effectory uw zorgorganisatie kan helpen om beter te presteren. Meer …
De markt van duurzame consumentengoederen is volop in beweging. Telkens worden organisaties uit deze branche geconfronteerd met veranderingen. Kleine zelfstandigen verdwijnen ten koste van formules en ketens. Daarnaast komt er concurrentie uit een andere hoek. Nieuwe aanbieders en een sterk groeiende internetdistributie beïnvloeden in toenemende mate de afzetkanalen. In het klantenbestand vinden door deze ontwikkelingen verschuivingen plaats. Hoe zorgt u ervoor dat uw organisatie in deze turbulente markt goed blijft presteren? Meer …
Op donderdag 28 januari vond in hartje Amsterdam een seminar plaats met een vooruitstrevende invalshoek: ‘Hoe ziet de toekomst eruit voor woningcorporaties’? Initiator van het seminar was Effectory, het bureau dat medewerkersonderzoek binnen de sector uitvoert. HR professionals kwamen bijeen om te discussiëren over trends en veranderingen waar woningcorporaties nu veelvuldig mee in aanraking komen. Meer …
De HR manager is misschien wel de belangrijkste functionaris in een organisatie. Het zijn immers de medewerkers die het succes van een organisatie bepalen. De HR manager zorgt dat de selectie van nieuwe medewerkers slim gebeurt, lijnmanagers zich inzetten voor de ontwikkeling van hun mensen, de cultuur goed bewaakt wordt en dat reorganisaties of uitstroom op een goede manier worden geregeld. Een sterke bedrijfscultuur en goed betrokken personeel zijn de beste zekerheid voor een duurzaam concurrentievoordeel. Dit is zelfs belangrijker dan marktpositie, schaalgrootte of efficiëntie. Meer …
De tijd dat mensen hun leven lang bij dezelfde organisatie bleven werken is definitief voorbij. De medewerkers van nu zijn trouw aan ambities en werk, maar niet aan één bepaalde werkgever. Flexibel werken is bovendien in opkomst. Hierdoor gaan ook loyale medewerkers, die bereid zijn lang bij een werkgever te blijven, ook meer hun eigen koers varen. Wat doet dit met de betrokkenheid in uw organisatie? Meer …