Intern samenwerkingsonderzoek
Het intern klantenonderzoek is niet alleen geschikt om de klantgerichtheid van stafafdelingen in kaart te brengen. Ook de samenwerking en klantgerichtheid tussen afdelingen kan voor uw organisatie interessante inzichten opleveren. Een goedlopende interne dienstverlening kan de prestatie van uw organisatie direct verbeteren.
Verbeter de effectiviteit, efficiëntie en klantgerichtheid van uw organisatie
Uw organisatie is in staat goed te presteren als de interne organisatie op orde is. Maar vaak blijken afdelingen moeilijk stuurbaar en/of is er voor medewerkers geen duidelijke klant, geen duidelijk doel of geen duidelijke deadline. Dat resulteert in verlies van efficiëntie, effectiviteit en klantgerichtheid van de totale organisatie.
Het is dus van groot belang dat alle afdelingen afzonderlijk weten wat er van ze verwacht wordt, maar ook van elkaar weten wat er speelt. Alleen zo ontstaat een eenheid die de basis vormt van een succesvolle organisatie. Een organisatie die (ook) naar uw externe klanten optimaal presteert.
Optimaliseer de samenwerking
Breng de kwaliteit van samenwerken in de organisatie in kaart. Met dit intern klantenonderzoek kunnen medewerkers de afdelingen, waar ze in het dagelijks werk mee te maken hebben, feedback geven. Hiermee verbetert u continu de gehele organisatie, optimaliseert u de samenwerking en krijgt elk team input voor verbetering.
Hoe gaat het intern samenwerkingsonderzoek in zijn werk?