Intern klanttevredenheidsonderzoek
Wilt u de tevredenheid van uw medewerkers over de dienstverlening van uw (staf)afdelingen meten? Bent u benieuwd hoe goed afdelingen met elkaar samenwerken? Hoe tevreden zijn de medewerkers over het verloop van interne projecten? Zet dan het intern klanttevredenheidsonderzoek in. Hiermee ziet u direct hoe u uw afdelingen nog verder verbetert met als doel een efficiënte en klantgerichte interne organisatie.
Interne diensten zijn het hart van de organisatie: de bron voor organisatie succes. Stafdiensten faciliteren niet alleen de primaire organisatie, maar zorgen er ook voor dat iedereen efficiënt en effectief kan werken. Met het intern klanttevredenheidsonderzoek van Effectory heeft u een instrument in handen dat u cruciale management informatie verschaft. Met de resultaten van het onderzoek realiseert u een kwaliteitsverbetering van uw interne organisatie.
De belangrijkste voordelen voor u op een rij:
Het intern klanttevredenheidsonderzoek:
- is een goed instrument voor kwaliteitsverbetering van uw interne organisatie.
- leidt tot een meer efficiënte en klantgerichte interne organisatie.
- helpt u en uw management prioriteiten te bepalen.
- geeft interne diensten objectieve feedback vanuit de gebruikers.
- bevat gebruiksvriendelijke rapportages waar iedereen mee aan de slag kan. Uw organisatie wordt efficiënter en slagvaardiger.
- Is professioneel uitgevoerd en kost u weinig tijd.
Benchmark
Effectory beschikt over een betrouwbare landelijke benchmark op het gebied van interne klanttevredenheid. Uw prestaties worden vergeleken met die van andere organisaties in Nederland. Zo ziet u precies op welke onderdelen uw organisatie goed scoort en waar verdere verbetering noodzakelijk is. Effectory heeft specifieke benchmarks per (staf)afdeling.
Maatwerk
Elke organisatie is uniek en daarom biedt Effectory u een maatwerkoplossing. De vragenlijst stemmen we af op de specifieke diensten in uw organisatie. Daardoor krijgt u een volledig inzicht in de klantgerichtheid en efficiëntie van uw interne organisatie. Zelfs als uw interne diensten door een externe partij worden aangeboden. Elk van uw afdelingen ontvangt een eigen rapportage.