Succesvolle opvolging met Effectory Workshops
Een klantenonderzoek is pas effectief als er iets met de resultaten gebeurt. Het is daarom belangrijk om de informatie uit de rapportage om te zetten in concrete acties. Effectory ondersteunt u hier graag bij in de speciale klantenworkshops. Enerzijds door samen met u de resultaten om te zetten naar succesvolle acties, anderzijds door binnen uw organisatie uit te leggen hoe u dit zelf kunt doen. Alle ondersteuning wordt op maat voor u gemaakt!
Succesvol actieplan Klantenonderzoek
Optie I: Een concreet actieplan; alle zorg uit handen
Met uw organisatie, of een onderdeel daarvan, aan de slag om op efficiënte en energieke wijze tot een actieplan te komen? Onder leiding van een trainer/ facilitator van Effectory gaat een team gezamenlijk acties opstellen op basis van de resultaten van uw klantenonderzoek. Iedere deelnemer denkt en doet mee. Doordat de deelnemers zelf de prioriteiten en de te ondernemen acties met elkaar bepalen, krijgt het actieplan veel draagvlak. Hiermee heeft het verbetertraject een grote kans van slagen.
Succesvolle implementatie Klantenonderzoek
Optie II: Van binnenuit; een helder proces
Besluit u om uw eigen mensen in te zetten, zodat ze zelf op verschillende afdelingen het proces kunnen begeleiden om actieplannen te maken? Effectory kan uw medewerkers opleiden om zelfstandig met een team of afdeling aan de slag te gaan. Onze Effectory trainer/ facilitator geeft uitleg over het succesvolle workshop-model zodat u intern de juiste kennis heeft om zelf actieplannen te maken. In de workshop worden tips en tricks gedeeld en u hoort de meest voorkomende valkuilen. Er wordt geoefend met de resultaten van uw eigen organisatie en indien gewenst, wordt ook interne planning van het proces besproken.
De workshop
De workshops worden in overleg in het traject opgenomen en voor elke organisatie op maat gemaakt. De workshops zijn zeer interactief van aard en er wordt gebruik gemaakt van diverse technieken zoals brainstormcarrousels, modereren, interactieve spel¬vormen en individuele stemrondes. Alle deelnemers worden op deze manier bij het proces betrokken en hebben gezamenlijk invloed op het eindproduct.
Effectory hanteert in workshops het VVV-principe om gestructureerd een actieplan te maken:
Vinden
Verdiepen
Verbeteren
Onafhankelijke partij met kennis
De trainers/ facilitators zijn onafhankelijk en tegelijkertijd volledig op de hoogte van de methoden, inhoud en resultaten van uw onderzoek. De consultant en projectmanager informeren hen over de specifieke situatie binnen uw organisatie, waardoor de work-shops u weinig tijd kosten. Door de jarenlange ervaring met klantenonderzoeken bij verschillende organi¬saties, weten zij precies wat het effect is van bepaalde acties en kunnen daarin de beste ondersteuning bieden.
Het eindresultaat
De doelstellingen en strategie van uw organisatie of afdeling staan centraal in de workshops. Het eindresultaat is een concreet actieplan op maat met deadlines en verantwoordelijken, meer inzicht in de resultaten, bewustwording onder uw medewerkers en een sterker teamgevoel! Na afloop van de workshops ontvangt u een terugkoppeling van de besproken punten in de vorm van een digitale rapportage van het actieplan.
Effectory biedt u ook de mogelijkheid om online de actuele status van alle actieplannen te volgen. Dit zorgt voor blijvende aandacht voor acties uit de workshops en borging van de ingezette verbetering.
Meer weten?
We geloven dat acties een goede kans van slagen krijgen bij voldoende draagvlak binnen de organisatie, betrek daarom in een vroeg stadium de mensen die straks actie zullen gaan ondernemen! Neem telefonisch of per e-mail contact op met uw consultant of mail direct naar workshops@effectory.nl.