Varianten in klantenonderzoek
Welk klantenonderzoek is geschikt is voor uw organisatie? Dat hangt af van wat u wilt bereiken? Uw onderzoekswens staat centraal en bepaalt de inrichting van het klantenonderzoek.
Wilt u de beleving van uw klanten (of patiënten, burgers, leerlingen, cliënten) in kaart brengen? Of de tevredenheid van potentiële klanten of stakeholders meten? Het klantenonderzoek van Effectory sluit exact aan op uw doelstellingen, wij richten het onderzoek volledig op uw wensen in.
Bent u gericht op zoek naar:
Inrichting van uw klantenonderzoek?
Klik op onderstaande woorden om te zien wat de mogelijkheden voor klantenonderzoek zijn:
Methode
- Kwantitatief of kwalitatief
- Schriftelijk, digitaal, telefonisch of face-to-face
- Periodiek of continu klantenonderzoek
Analyses
- Klanttevredenheid
- Loyaliteit
- Imago
- Concurrentie
Resultaat
- Toegankelijke en kleurrijke rapportages
- Meest up-to-date benchmarks
- Presentatie van de resultaten
- Workshop: Van resultaat naar actie
Een onderzoek alleen leidt niet tot verbetering. We besteden daarom veel aandacht aan de inbedding van het onderzoek in uw organisatie. Alle spelers in uw organisatie moeten beschikken over de juiste informatie om hun werk optimaal te kunnen doen. We zorgen daarom voor prikkelende onderzoeken en zeer heldere, laagdrempelige rapportages waar iedereen direct mee uit de voeten kan. Alleen zo weet u dat u daadwerkelijk verbeteringen realiseert!
Gratis checklist voor de opzet van een succesvol klantenonderzoek
De gratis checklist is een beknopt boekje vol handige tips voor het opzetten van een succesvol klantenonderzoek. U vindt er onder andere een quickscan voor de opzet van uw onderzoek. Met dit boekje weet u zeker dat u niets vergeet. Het is een onmisbaar item voor een succesvol onderzoek.