Klantenonderzoek voor brancheorganisaties
Heeft u als brancheorganisatie ook de ambitie om de kwaliteit van dienstverlening van uw leden te verbeteren? De klantgerichtheid te verhogen en het imago van uw branche te verbeteren? Effectory biedt u een gratis checklist voor het opzetten van een succesvol klantenonderzoek onder de klanten van uw leden.
Wilt u meer waarde aan uw leden bieden? Laat uw leden profiteren een branche breed klantenonderzoek! Zo werkt u aan een toekomstbestendige branche waarin klantgerichtheid centraal staat. Bovendien kunnen uw leden onderling benchmarken. Lees hierover meer in onze praktijkvoorbeelden.
Vergelijkend klantenonderzoek in de markt
Om inzicht te krijgen in de ervaring van klanten hebben leden van brancheorganisaties vaak de behoefte aan vergelijkend onderzoek in de markt. Doel van dit onderzoek is de verschillende partijen met elkaar vergelijken, zodat ieder ziet wat de eigen sterke punten zijn en hoe de eigen dienstverlening zich verhoudt ten opzichte van het branchegemiddelde.
Specifiek klantenonderzoek voor uw leden
- Het instrument is professioneel.
- Het instrument is voor de gehele industrie uniform voor de vergelijkbaarheid. Per lid is ook maatwerk mogelijk.
- Het instrument is laagdrempelig: gemakkelijk en leuk voor respondenten, hoge respons en gemakkelijk en leuk voor u als brancheorganisatie.
- De kosten voor de leden worden zo laag mogelijk gehouden, zowel qua investering als qua tijd.
Praktijkvoorbeeld GAIN
Lees meer in het volgende praktijkvoorbeeld: GAIN, goede service geeft doorslag in crisistijd: GAIN, de branchevereniging van producenten van hoorhulpmiddelen, deed klantenonderzoek voor alle elf leden. Winkels zoals Beter Horen en Schoonenberg gaven hun mening.
Vraag gratis de checklist aan
De gratis checklist is een beknopt boekje vol handige tips voor het opzetten van een succesvol onderzoek. U vindt er onder andere een quickscan voor de opzet van uw onderzoek. Met dit boekje weet u zeker dat u niets vergeet. Het is een onmisbaar item voor een succesvol onderzoek.