Uw concurrentiepositie
Effectory is het toonaangevende bureau op het gebied van klantenonderzoek. Hiertoe hoort ook onderzoek naar de concurrentiepositie van een organisatie. Jaarlijks kiezen honderden grote organisaties voor onze beproefde aanpak.
Onderzoek naar uw concurrentiepositie
Met onderzoek van Effectory krijgt u een uitstekend beeld van uw concurrentiepositie vanuit het oogpunt van uw klanten. De concurrentieanalyse geeft enerzijds weer welke organisaties u als directe concurrent kunt zien. Anderzijds geven de klanten aan waar uw organisatie zich positief en negatief op onderscheidt. U ziet direct waar u verbeteringen kunt realiseren. Betrek in dit onderzoek ook de tevredenheid, de loyaliteit van uw klanten en het imago van uw organisatie.
Uw resultaten vergeleken met de grootste benchmark
We vergelijken uw resultaten altijd met de Nationale Tevredenheidsindex®, de grootste en meest actuele bron met referentiecijfers en benchmarks. Zo ziet u altijd hoe goed u het daadwerkelijk doet.
Organisaties die in goed contact staan met hun klanten, presteren beter! Hoe zorgt u dat klanten niet alleen tevreden over u zijn, maar echt supporter van uw organisatie worden? Praten ze positief over u en raden ze u aan bij anderen? Dat is alleen mogelijk als de gehele organisatie werkt aan de klantgerichtheid. Het klantenonderzoek van Effectory geeft u heldere inzichten en concrete handvatten om de klantgerichtheid binnen uw organisatie sterk te verbeteren.
Meer…