HKZ certificering
Met een HKZ-certificering laat u zien dat u structureel werkt aan de dienstverlening van uw organisate. Daarbij staan uw klanten centraal. Het doel van de HKZ-certificering is het verbeteren van de kwaliteit van zorgverlening.
Effectory wil organisaties die werken aan een HKZ-certificering graag hulp bieden. Met een medewerkers- of klantenonderzoek van Effectory werkt u structureel aan de verbetering van uw dienstverlening.
Daarnaast biedt Effectory u een gratis checklist aan die u kunt gebruiken als u zelf een onderzoek wilt opzetten.
Een belangrijk onderdeel binnen de ISO-certificering is het werken aan klanttevredenheid. Bij de ISO-normen is het van belang dat een bedrijf onder andere laat zien dat zij kwaliteit levert aan de klant en hem tevreden stelt: klanttevredenheid. Effectory biedt een gratis checklist aan voor het opzetten van een klantenonderzoek waarmee u voldoet aan deze normen.
Meer…
Hier vindt u de meest gestelde vragen over het klantenonderzoek
Meer…