Imago
Effectory is het toonaangevende bureau op het gebied van klantenonderzoek. De imagoanalyse vormt hierbinnen een belangrijk onderdeel. Jaarlijks kiezen honderden grote organisaties voor onze beproefde aanpak.
Imago en identiteit
Imago = het beeld dat van een organisatie bestaat onder alle (potentiële) klanten; “Wie denken de klanten dat we zijn?” Het is de perceptie van de organisatie-identiteit.
Identiteit = het beeld dat de organisatie wenst te hebben of hoog probeert te houden; “Wie zijn we?” “Wat zijn onze kernwaarden?”.
Identity gap
Voor organisaties is het belangrijk dat de identiteit en het imago overeenkomen, zodat er geen kloof bestaat tussen enerzijds de organisatie en anderzijds de beleving van de klant. Het onderzoek van Effectory geeft u een haarscherp inzicht in uw imago. Het model laat u stap-voor-stap zien welk beeld klanten van u hebben.
Voordelen van een positief imago
De voordelen van een goed imago zijn veelzijdig. Een positief imago betekent meer en trouwere klanten, meer opbrengsten en een hogere winst. Naast imago brengt Effectory ook de tevredenheid, de loyaliteit van uw klanten en uw concurrentiepositie duidelijk in kaart.