ISO certificering
Een belangrijk onderdeel binnen de ISO-certificering is het werken aan klanttevredenheid. Bij de ISO-normen is het van belang dat een bedrijf onder andere laat zien dat zij kwaliteit levert aan de klant en hem tevreden stelt: klanttevredenheid. Effectory biedt een gratis checklist aan voor het opzetten van een klantenonderzoek waarmee u voldoet aan deze normen.
Structureel werken aan klanttevredenheid
Iedere organisatie die ondermeer structureel werkt aan klanttevredenheid kan het ISO-certificaat krijgen. Het ISO-certificaat is een wereldwijd erkend certificaat, waarmee u aan de buitenwereld laat zien dat uw organisatie haar klanten serieus neemt.
Op basis van de input van klanten zet u verbeteringen in gang. Vervolgens koppelt u dit terug naar de medewerkers.
Klantenonderzoek
Effectory helpt organisaties die hun ISO-certificaat willen halen graag. Zij neemt u het gehele onderzoekstraject uit handen om de klanttevredenheid in kaart te brengen.
Daarnaast biedt Effectory u een gratis checklist aan die u kunt gebruiken als u zelf een onderzoek wilt opzetten.