Klantloyaliteit
Wat gaan uw klanten doen? En weet u klanten aan u te binden? Sturen op loyaliteit is nu belangrijk. De loyaliteitsanalyse van Effectory is toonaangevend in de markt. Jaarlijks kiezen tal van grote organisaties voor onze beproefde aanpak. Hoe zorgt u in een turbulente markt voor loyale klanten?
De voorspellende waarde van loyaliteit
Wie zijn uw huidige klanten en wat zijn hun toekomstige plannen? Zijn het supporters van uw organisatie of juist ontevreden blijvers? De mate van loyaliteit heeft invloed op de financiële prestaties van uw organisatie. Omzet en winst kijken naar de afgelopen periode, maar loyaliteit heeft een voorspellende waarde. Het geeft een indicatie voor toekomstige omzetten. Wat kunt u doen om klanten loyaler te maken?
Loyaliteitsanalyse
In deze tijd is het belangrijk de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten nauwkeurig in kaart te brengen. Toets uw huidige klanten op loyaliteit. Zo heeft u inzicht in welke klanten winstgevend zijn, welke klanten twijfelen en welke klanten van plan zijn niet meer terug te komen. Als het onderzoek niet-anoniem wordt uitgevoerd, ziet u precies welke klanten in welke categorie vallen:
De loyaliteitsanalyse van Effectory brengt niet alleen de loyaliteit van uw klanten in kaart, maar u krijgt ook concreet advies hoe u loyaliteit kunt verhogen. Naar wens brengt Effectory naast de loyaliteit, ook de klanttevredenheid, uw imago en/of uw concurrentiepositie in kaart.