Cliëntervaringsonderzoek volgens de CQ-index
Transparantie in de zorg is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) zorgt ervoor dat de ervaringen van consumenten met de gezondheidszorg de komende jaren goed in kaart worden gebracht. Hiervoor is een landelijke meetstandaard, de CQ-index of CQI, ontwikkeld. Alleen onderzoek wat door geaccrediteerde bureaus is uitgevoerd, komt in aanmerking voor het keurmerk CQ-index.
Effectory in de zorg
Effectory is er van overtuigd dat organisaties die in goed contact staan met medewerkers en klanten, organisaties zijn die excelleren. Effectory voert jaarlijks tal van medewerkersonderzoeken uit voor zorginstellingen. Om naast het inzicht vanuit medewerkers ook de input van cliënten inzichtelijk te maken, voert Effectory ook cliëntervaringsonderzoek uit. Effectory is geaccrediteerd door CKZ om CQ metingen te verrichten.
Schriftelijk en mondeling
Effectory werkt voor CQ cliëntervaringsonderzoek in de zorg samen met meerdere partners voor mondelinge bevraging. Die partners zijn geaccrediteerd voor mondeling onderzoek en gespecialiseerd in het houden van interviews. Op deze manier kan Effectory, een volledig CQ cliëntervaringsonderzoek uitvoeren. Doordat we met meerdere partners samenwerken hebben we altijd voldoende capaciteit om onderzoeken uit te voeren en zijn wij zeer flexibel.
Een cliëntervaringsonderzoek voor uw instelling?
Wilt u eens van gedachten wisselen over een cliëntervaringsonderzoek voor uw zorginstelling? Neem contact met ons op via 020 - 30 50 102 of voorlichting@effectory.nl. Wij staan u met plezier te woord!