Loyalere klanten

Het klantloyaliteitsonderzoek van Effectory geeft u een haarscherp beeld van de loyaliteit van uw klanten. Het binnenhalen van nieuwe klanten verdwijnt naar de achtergrond: klantbehoud wordt belangrijker. Wat kunt u doen om uw klanten loyaler te maken?

Toekomst veilig stellen

Wat gaan uw klanten doen in deze onzekere tijden? Wie zijn uw klanten en wat hun toekomstige plannen? Door continu de loyaliteit te monitoren en te sturen op loyaliteit verbetert uw situatie zichtbaar. U weet precies wat er speelt bij uw klanten! Haal zodoende meer rendement uit uw bestaande klanten en stel uw toekomst veilig.

Van ontevreden blijvers naar ambassadeurs

Naast inzicht in de loyaliteit van uw klanten is het ook belangrijk te weten hoe u klantloyaliteit kunt verbeteren. Zodat u zeker bent van toekomstige omzet. Met de loyaliteitsanalyse van Effectory krijgt u niet alleen inzicht in hoe de kaarten liggen, maar ook hoe u concreet de situatie kunt verbeteren. Per klantgroep krijgt u advies hoe u loyaliteit kunt verhogen Bijvoorbeeld hoe u tevreden klanten loyaal kunt maken en hoe klanten ambassadeurs van uw organisatie kunnen worden.

Uw resultaten vergeleken met de grootste benchmark

We vergelijken uw resultaten altijd met de Nationale Tevredenheidsindex^®, de grootste en meest actuele bron met referentiecijfers en benchmarks. Zo ziet u altijd hoe goed u het daadwerkelijk doet.

Loyaliteit stimuleren door klantenonderzoek

Uit onderzoek (Harvard Business Review) blijkt dat het doen van onderzoek al voldoende is om de loyaliteit van klanten te stimuleren. Alleen al de professionele en persoonlijke aandacht voor de klant heeft een positief effect op de tevredenheid en loyaliteit.