Klanttevredenheidsonderzoek
Bent u opzoek naar een onderzoek om de klanttevredenheid over uw organisatie te meten? Dan bent u aan het juiste adres! Het succes van uw organisatie staat of valt met de wijze waarop u inspeelt op de wensen van uw klanten. Met het klanttevredenheidsonderzoek van Effectory achterhaalt u deze wensen precies.
Meer dan klanttevredenheid
Een klanttevredenheidsonderzoek geeft u glashelder inzicht in uw klanten en verbetermogelijkheden. Naast klanttevredenheid brengt Effectory ook de loyaliteit van uw klanten in kaart, het imago van uw organisatie en de concurrentiepositie. Naar wens kunt u potentiële klanten, ex-klanten of andere belanghebbenden in het onderzoek betrekken.
Het succes van klanttevredenheid
Wist u dat tevreden klanten dit aan gemiddeld 8 andere potentiële klanten vertellen? Ontevreden klanten vertellen dat gemiddeld aan 22 andere potentiële klanten door. Een ontevreden klant kan een organisatie 30 nieuwe klanten kosten. Tevreden klanten helpen u aan een maximaal rendement voor uw organisatie.
Gratis checklist voor de opzet van klanttevredenheidsonderzoek
De checklist voor de opzet van een succesvol klanttevredenheidsonderzoek staat boordevol concrete tips! U ontdekt in 10 stappen hoe uw klanttevredenheidsonderzoek een succes wordt.