Klanttevredenheidsonderzoek
Bent u opzoek naar een onderzoek om de klanttevredenheid over uw organisatie in kaart te brengen? Dan bent u aan het juiste adres! Het succes van uw organisatie staat of valt met de wijze waarop u inspeelt op de wensen van uw klanten. Met een klanttevredenheidsonderzoek kunt u deze wensen precies achterhalen.
Het succes van klanttevredenheid
Klanttevredenheid heeft grote invloed op de prestaties van uw organisatie. Wist u dat tevreden klanten dit aan gemiddeld 8 andere potentiële klanten vertellen? Ontevreden klanten vertellen dat gemiddeld aan 22 andere potentiële klanten door. Een ontevreden klant kan een organisatie dus 30 nieuwe klanten kosten. Zorg daarom voor tevreden klanten! Tevreden klanten helpen u aan een maximaal rendement voor uw organisatie.
Meer dan klanttevredenheid
Het klanttevredenheidsonderzoek is geschikt voor profit en non-profit organisaties. Of u nu uw dienstverlening naar een hoger niveau wilt tillen of juist nieuwe kansen wilt ontdekken, het tevredenheidsonderzoek wordt compleet naar uw wensen ingericht. Een klanttevredenheidsonderzoek geeft u glashelder inzicht in uw klanten en verbetermogelijkheden.
- U intensiveert de band met uw klanten
- U maakt van uw klanten supporters
- U maakt u medewerkers klantgerichter
- U maak het werken voor uw medewerkers leuker
- U verbetert uw prestaties
- U verhoogt de kwaliteit van uw organisatie
Maar er is meer... Naast klanttevredenheid brengt Effectory ook de loyaliteit van uw klanten in kaart, het imago van uw organisatie en de concurrentiepositie. Naar wens kunt u potentiële klanten, ex-klanten of andere belanghebbenden in het onderzoek betrekken.
Prikkelend klanttevredenheidsonderzoek
Effectory is specialist in het begeleiden van uw organisatie van resultaat naar actie. Onze structurele manier van terugkoppelen en inbedden van resultaten in uw organisatie zorgt voor een structurele beweging naar meer tevreden klanten. Onderzoek doen bij Effectory levert u veel meer op dan inzicht in de klanttevredenheid, het helpt de kwaliteit van uw organisatie naar een hoger niveau te tillen.