Onze klanten

“Het onderzoek van Effectory voldoet aan de PSA eisen, maar biedt meer: een benchmark met andere VGN-organisaties en een helder algemeen beeld van de werkbeleving. Een belangrijke meerwaarde! ”

“We zijn heel blij met de uitkomsten van het onderzoek, want daaruit bleek ook dat de algemene tevredenheid gestegen is van een 7,0 naar een 7,8. Die stijging na het eerste onderzoek, is vooral te danken aan onze investeringen in ontwikkeling en vernieuwing.”

“Elke professionele organisatie moet een medewerkersonderzoek uitvoeren. Effectory is voor ons de geschikte partij. De inzichten van het onderzoek hebben gezorgd voor een juiste focus.”

“Wij zijn ontzettend blij met de samenwerking. Effectory kan zich goed inleven in onze organisatie en in de problematiek van onze organisatie. ”

“De resultaten van Effectory's medewerkers onderzoek geven een duidelijk en compleet beeld van de onderdelen die we moeten koesteren, maar ook zeker van de verbeterpunten in onze organisatie.”

“Vanaf de eerste contacten was ik positief verrast door het enthousiasme van de medewerkers van Effectory. De contacten verliepen in een zeer ontspannen sfeer. Er werd goed geluisterd. ”

“Het medewerkersonderzoek van Effectory is hét middel om voeling te houden met de beleving van de medewerkers. ”

“Het onderzoek van dit jaar viel op door de waanzinnig hoge respons van 92,3%! Het zegt iets over de betrokkenheid van de medewerkers bij hun werk(omstandigheden) en over het vertrouwen dat de medewerkers hebben in wat er met de resultaten van het onderzoek gedaan wordt. Je ziet dat de medewerkers dat ook zo ervaren; de verbetering naar aanleiding van vorig onderzoek scoorde ruim een punt hoger.”

“Er is duidelijk een verband te zien tussen onze burgertevredenheid en medewerkertevredenheid.”

“Op het moment dat je een tevredenheidsonderzoek uitzet en de uitslagen ontvangt, is dat nog maar de start van het project. Het rapport van Effectory geeft een goed beeld van de tevredenheid, maar in feite begint het daarna pas echt!”

“Geld maakt niet gelukkig, geluk maakt geld. Medewerkers die lekker in hun vel zitten zorgen voor succes. Hierin moet je als organisatie dus investeren! ”

“We proberen onze medewerkers regelmatig te laten merken dat we ze waarderen.”

“Wij willen graag dat medewerkers zelf actief nadenken hoe zaken slimmer en klantgerichter kunnen worden aangepakt. Hiervoor is inzicht in hun tevredenheid, motivatie en veranderingsbereidheid van groot belang. ”

“Het onderzoek van Effectory gaat veel verder dan alleen tevredenheid, vandaar dat wij de term 'medewerkers- tevredenheidonderzoek' hebben vervangen door 'medewerkersonderzoek'. ”

“Met het medewerkers onderzoek van Effecory houden we echt vinger aan de pols.”

“Wat opvalt aan Effectory is de klantgerichte, vriendelijke en beleefde manier van werken.”

“Het meest opvallende was dat leidinggevenden erg enthousiast waren over dit onderzoek”

“Het onderzoek van effectory maakt thema's als werksfeer heel inzichtelijk.”

“Inzicht in de beleving van medewerkers geeft ons noodzakelijke informatie waarop we toekomstige beleidsbeslissingen kunnen baseren.”

“Het succes is voor een groot deel te danken aan de inzet van de betreffende leidinggevende. Hij is echt naar zijn medewerkers gaan luisteren en heeft naar aanleiding van het onderzoek belangrijke signalen opgepikt.”

“We nemen de verbeterpunten uit het onderzoek mee in onze reguliere jaarplancyclus en laten dat aanhaken bij onze normale processen. Dit zorgt voor een geïntegreerd geheel! ”

“Door het uitvoeren van een medewerkersonderzoek is onze organisatie gevoed met strategische informatie over de arbeidsbeleving van onze medewerkers.”

“Ze werken slagvaardig en hebben een heldere opzet voor onze interne planning en control cyclus. Bovendien is bench-marking met andere GGZ-instellingen heel goed mogelijk.”

“Onze medewerkers hebben dagelijks contact met onze klanten en kennen de details van de praktijk. Het is belangrijk om die kennis te gebruiken bij eventuele veranderingen.”

“Het opvallende is dat het bezig zijn met tevredenheid mensen direct al meer tevreden maakt.”

“De onderzoeken van Effectory hebben ons in staat gesteld om goede verbeterpunten te formuleren voor de organisatie. De adviezen van Effectory zijn hierbij niet alleen gericht op het verkrijgen van inzicht in wat waar speelt en in welke mate. Maar ook wat er goed gaat en beter kan, zodat je als organisatie daadwerkelijk verbetert.”

“Voor leidinggevenden is het dan belangrijk te weten hoe medewerkers het werk beleven en hierin waar mogelijk verder verbeteringen aan te brengen. Een medewerkersonderzoek is hiervoor een goed hulpmiddel. ”

“Een medewerkersonderzoek geeft feilloos aan hoe ons ziekenhuis wordt ervaren als werkgever.”

“Bij Effectory gaat het niet alleen om het droge cijfer. Men is ook betrokken met wat je kunt doen en gáát doen met de resultaten van het onderzoek!”

“Effectory is een frisse, jonge en enthousiaste organisatie. Dit moet zij absoluut behouden.”

“Het beeld dat de medewerkers hebben met betrekking tot klantgerichtheid wordt in hoge mate bevestigd door de cliënten en ouders/verwanten. Daar zijn we erg blij mee!”

“Wij zijn overtuigd dat het werken aan tevreden klanten leidt tot winstgevende en bestendige groei. Om die reden is het onderzoek jaarlijks.”

“Vorig jaar hielden we een nulmeting. Met die uitkomsten konden onze leden zien hoe ze ervoor staan. Dit tweede onderzoek is interessanter: dan zie je of de maatregelen die zijn genomen om je klant meer tevreden te krijgen, hebben gewerkt.”

“Veel gemeenten doen zelf onderzoek naar de huwelijksvoltrekking, wij zijn de enige die het uitbesteden. Verschil is dat de rapportages die ik terugkrijg, uitgebreider zijn. Ze zijn niet alleen cijfermatig, maar ik krijg ook reacties van geënquêteerden te zien.”

“Gemeente Leiderdorp werkt op basis van de uitkomsten gerichter aan het verbeteren van de dienstverlening. Een eyeopener was het beter managen van de verwachtingen van de klant. De gemeente communiceert nu duidelijker wat van haar verwacht kan worden.”

“De resultaten hebben geleid tot handvatten om de dienstverlening in al haar facetten te optimaliseren.”

“Effectory kruipt in de huid van de klant en biedt een positief kritisch klankbord.”

“De resultaten neem ik één op één door met de accountmanagers, dit ervaren ze als positief. Zo vindt er op basis van het onderzoek echt een gedragsverandering plaats.”

“Effectory meet niet alleen klanttevredenheid, ze brengen het ook zelf in de praktijk. Uit alles spreekt hun ervaring, klantgerichtheid en professionaliteit.”

“We werken allemaal met onze focus op de klant en dit blijkt zijn vruchten af te werpen. Ons doel voor volgend jaar? Een nog hogere score!”

“Wat moet Effectory als organisatie absoluut behouden? De openheid, professionaliteit en de snelheid van werken.”

“Hoe houden we onze belangrijkste klanten tevreden? Het klantenonderzoek van Effectory helpt ons daarbij enorm.”

“Effectory is zeer klantgericht en klantvriendelijk”

“Strak proces bij de aanpak van klanttevredenheidsonderzoek ”

“De aanpak en de samenwerking met de projectmanagers van Effectory is prima. Het onderzoek is goed uitgevoerd. Prettige medewerkers!”

“"Effectory is een ondersteunende, positieve, deskundige organisatie die goed kijkt wat de klant nodig heeft." ”

“De onderdelen waar je contact met mensen hebt scoren in ons onderzoek heel goed”

“Effectory gaf goed gehoor aan de wensen van de klant en was scherp in de uitgangspunten.”

“Als we dieper inzoomen op de onderliggende onderwerpen, blijkt er een kloof te bestaan tussen de verwachtingen van de interne klanten enerzijds en wat de medewerkers van de stafdiensten waar kunnen maken anderzijds.”

“Effectory is een voorbeeld van een modern bedrijf met oog voor haar klanten en service. Wij zouden Effectory aanbevelen omdat men correct is op het gebied van financiën en omdat de rapportage duidelijk is en omdat contact wordt gezocht met de belevingswereld van de klant.”

“Het intern klantenonderzoek onder raadsleden en waarnemers is zeer waardevol geweest voor het aanpassen van onze dienstverlening. Effectory geeft op zeer professionele wijze invulling aan de uitvoering. ”

“De kick-off interne klantgerichtheid boeide en kietelde alle aanwezigen. Alle medewerkers zijn erg enthousiast geworden om verder aan de slag te gaan met het onderwerp.”