Gemeente Amersfoort

"Veel gemeenten doen zelf onderzoek, wij zijn de enige die het uitbesteden. Verschil is dat de rapportages die ik terugkrijg, uitgebreider zijn. Ze zijn niet alleen cijfermatig, maar ik krijg ook reacties van geënquêteerden te zien."

"Jaarlijks sluiten we in onze gemeente zevenhonderd huwelijken. De vijftien buitengewone ambtenaren van de Burgerlijke Stand die dat doen, zijn freelancers. Wij wilden weten hoe dat loopt en lieten Effectory daar onderzoek naar doen. Wij zijn bijzonder tevreden over het algemene cijfer (8,2).

Dat we de stijgende lijn zouden doorzetten, had ik niet verwacht. Veel gemeenten doen zelf onderzoek naar de huwelijksvoltrekking, wij zijn de enige die het uitbesteden. Verschil is dat de rapportages die ik terugkrijg, uitgebreider zijn. Ze zijn niet alleen cijfermatig, maar ik krijg ook reacties van geënquêteerden te zien. Zoals hoe de trouwambtenaren functioneren. Je krijgt prettige opmerkingen, maar ook hele harde. En als daar reden toe is, bespreken we dat met de trouwambtenaar."