10 stappen voor een succesvol verbetertraject

Tijdens een medewerkersonderzoek is iedereen nieuwsgierig naar de resultaten. De rapportage wordt dan ook met spanning tegemoet gezien. Eindelijk is het zover: de rapportagemappen zijn binnen! Wat doet u ermee? Gaat u aan de slag of belanden ze in de la?

“Hoera we hebben een rapportage!” En dan?
10 stappen voor een succesvol verbetertraject

Maarten Fijnaut, trainer bij Effectory: “Als de resultaten bekend zijn denken veel organisaties: ‘Nu heb ik de oplossing!’ Dat is niet helemaal juist, je hebt antwoord. Antwoord op de vraag hoe staan we ervoor?. De consultant van Effectory geeft advies over welke punten niet aansluiten op het beleid/ de doelstellingen van de organisatie. De organisatie wordt een richting aangegeven. Het vertalen van de resultaten naar actieplannen vergt echt meer aandacht. Bij Effectory beseffen we dat begeleiding het proces van resultaat naar actieplan efficiënter maakt en de actieplannen effectiever. Organisaties die gebruikmaken van onze workshops schakelen sneller en verhogen hun prestaties zichtbaar door op de juiste manier om te gaan met de resultaten van hun onderzoek.”

Zet de cijfers om in succes!

Dit kunt u zelf doen of met de professionele begeleiding van een facilitator tijdens een workshop. Neem contact op met uw consultant voor meer informatie. Meet u nog niet bij ons? Dan kunt u hier meer informatie vinden over medewerkersonderzoek.

1. Vaststellen van goede resultaten
   Kijk niet alleen naar de knelpunten die naar voren komen uit het medewerkersonderzoek. Let ook op wat er wél goed gaat.
2. Communiceren van de resultaten
   Doe dit zo snel mogelijk, zeker wanneer bekend is dat u over de resultaten van het onderzoek beschikt.
3. Werk volgens de verbetermethodiek
   Meet periodiek en gebruik de tijd tussen metingen om te verbeteren.
4. Vaststellen van knelpunten
   Haal eerst álle knelpunten uit de resultaten naar voren. Het maakt niet uit of het om een groot of een klein knelpunt gaat, of u direct een oplossing ziet, of dat dat knelpunt uw verantwoordelijkheid is. Die afbakening vindt pas in een later stadium plaats.
5. Uitdiepen van knelpunten
   Het is belangrijk knelpunten uit te diepen door feiten te verzamelen. Zo kunt u in een later stadium vaststellen of de ondernomen acties tot het gewenste resultaat hebben geleid.
6. Filteren en rubriceren van verbeterpunten
   Bepaal per verbeterpunt voor welk niveau in de organisatie het relevant is.
7. Doelen bepalen
   Stel voor elk knelpunt een einddoel vast en bepaal eventuele tussendoelen.
8. Acties formuleren
   Welke acties liggen nog tussen de huidige situatie en de doelen in?
9. Alle knelpunten terugkoppelen
   Besef dat niet voor alle knelpunten direct een oplossing is die financieel of praktisch haalbaar is. Is er geen directe oplossing, dan kunt u besluiten de verwachtingen van uw medewerkers te verlagen (management van verwachtingen).
10. Het actieplan en vervolgstappen
    De eerste negen stappen vormen het uitgangspunt voor het actieplan. Stel één centraal persoon aan die bewaakt dat alle acties op tijd en door de juiste persoon worden uitgevoerd. Plan ook alvast een afspraak in waarin de voortgang van de acties met alle betrokkenen wordt doorgenomen. Communiceer tot slot niet alleen de onderzoeksresultaten naar uw medewerkers, maar ook (de voortgang van) het actieplan.

Door: ,

Meer: Natraject, Rapportage, Verbetertraject, Workshop