Hoe goed kent u uw doelgroep?

In een onzekere markt is het van belang dichtbij uw klant te staan. Wie is die klant, wat houdt hem of haar bezig en wat vindt hij of zij belangrijk? Uit kostenoogpunt is het verstandig om uw marketing zo af te stemmen, dat uw klant zich er direct in herkent. Maar hoe weet u wat de klant echt interesseert?

Profielschets per klantgroep

Met een klantenonderzoek van Effectory krijgt u niet alleen directe feedback van uw klanten. Het onderzoek brengt ook uw klantgroepen in kaart. Zo ontvangt u per klantgroep een profielschets, die kan worden ingezet voor marketingdoeleinden. U kunt bijvoorbeeld uw klanten indelen in A-, B- en C-klanten. We identificeren per klantgroep sterke punten en verbeterpunten, zodat u precies weet wat de wensen en verwachtingen van uw verschillende klanten zijn. Op die manier kunt u voor elk klantsegment een specifiek marketingplan inzetten, mits daarvoor voldoende budget aanwezig is. Bij een beperkt budget is het aan te raden om de concentratie op één of twee klantgroepen te richten. Door de wensen van deze doelgroepen in kaart te brengen, kunt u gericht actie ondernemen..

Nieuwe ideeën

Uit het klantenonderzoek komen ook vaak nieuwe ideeën voort. Ideeën van klanten waar u zelf misschien niet direct aan denkt. Vaak zijn deze ideeën makkelijk te realiseren. Met een kleine aanpassing in het proces, verhoogt u de klanttevredenheid aanzienlijk. Verdiep u in uw doelgroep in deze onzekere tijd en zorg ervoor dat u goed naar uw klanten blijft luisteren!

Door: ,

Meer: Enquête, Klantenonderzoek, Klanttevredenheid, Doelgroep