Het geheim van nieuwetijdsorganisaties
Tijden veranderen. Organisaties worden geacht mee te veranderen, om voorbereid te zijn op de toekomst. Een toekomst met nieuwe generaties zoals X, Y, MTV, Next, Einstein of hoe je ze ook wilt noemen. Het zijn immers deze nieuwe generaties die klant worden en waar je dus op moet inspelen. Deze nieuwe generaties worden ook je toekomstige medewerkers, die zich bij je thuis moeten voelen. Richten op deze nieuwe stroom klanten en medewerkers vergt een vernieuwende aanpak.
Wees gerust. De verandering is al in volle gang. Het gaat voor het gevoel geleidelijk, maar toch ook snel. Toen ik tien jaar geleden in directiekamers sprak over de energie in de organisatie, dan werd ik met vreemde ogen aangekeken. Het waren toen nog rare, vage en spirituele woorden. Waar het zittend management niets mee te maken wilde hebben. Nu kan ik er met ongeveer elk directielid over spreken. En word ik ook direct begrepen.
Heerlijk! Dat betekent dat onze dienstverlening nu beter begrepen en omarmd wordt. We leveren immers al jaren instrumenten om de energie in je organisatie te meten en om mogelijke energievreters te signaleren.
Al enige tijd roepen we – gebaseerd op meer dan één miljoen bevragingen onder medewerkers - dat er slechts twee belangrijke basisingrediënten zijn voor succesvolle organisaties: energie en richting.
Energie betekent dat het in je organisatie bruist. Leuke, enthousiaste mensen die zin hebben om er samen het beste van te maken. Het betekent een goed aannamebeleid. De juiste mensen aan boord. Het betekent ook op een goede, enthousiasmerende manier omgaan met je medewerkers.
Het betekent ook feedback vragen aan je medewerkers. Kijken waar je kunt optimaliseren. Een continue zoektocht naar mogelijke energievreters en energiebevorderaars. Op zoek naar die ene afdeling die gewoon niet lekker loopt. Die afdeling waar medewerkers niet lekker in hun vel zitten en die de organisatie veel energie kost. Op zoek ook naar die afdelingen waar het goed gaat. Om van te leren.
Een mooi bij-effect van zo’n zoektocht door middel van een medewerkersonderzoek of intern klantenonderzoek is, dat medewerkers zich gehoord voelen. Het levert meteen al energie op. Er wordt immers naar je geluisterd. Je doet er als medewerker toe. Er van uitgaande natuurlijk dat er wat met de resultaten gebeurt. Het is onze ervaring dat dit het geval is, zo lang je de resultaten op een heldere manier, diep in je organisatie verspreidt en eenvoudige hulpmiddelen levert om ermee op je eigen niveau aan de slag te gaan.
En dan richting. Energie is fijn, maar als deze energie ongericht is, wordt het een zooitje. Het betekent beleid uitdragen, aangeven waar je als organisatie heen wilt. Dit kun je niet vaak genoeg vertellen en herhalen. De meeste organisaties – wij ook – maken de klassieke fout te denken dat wanneer je als topmanagement de richting van je organisatie helder voor de bril hebt, dat je er bent. Als het even meezit wordt de richting nog even doorgesproken met het management team en dan komt het vast goed...
Veel organisaties begrijpen, maar slechts weinigen handelen ernaar, dat de richting continu moet worden uitgedragen naar de medewerkers. Vrijwel iedere gelegenheid moet hiervoor worden aangegrepen. Vrijwel iedere grote beslissing moet in dit licht worden uitgelegd. Ook wordt vaak vergeten dat het een kunst is om medewerkers een zekere vrijheid te gunnen om zich te bewegen. Zo lang het dus maar in de juiste richting gaat.
Nieuwetijdsorganisaties, laten we ze zo maar even noemen, hebben dit goed in de gaten. Ze zijn ook meestal succesvoller dan traditionele, hiërarchische, bureaucratische, slecht communicerende organisaties. Ze trekken ook een ander slag medewerkers aan. Medewerkers die energieker zijn. Medewerkers die trouw en loyaal zijn aan de organisatie.
Het succes van deze nieuwetijdsorganisaties steekt de traditionele organisaties. Waardoor ze zich transformeren. Ze willen het eigenlijk ook. Aangevoerd door een nieuwe slag managers die willen hervormen. Het gaat niet altijd even snel, soms is het ook frustrerend, maar het gebeurt.
Dat is mooi om te zien. Mooi om te zien dat de energie ook terug komt in de hiërarchische, bureaucratische, van oorsprong trage organisaties. Mooi ook om te zien dat we daar als Effectory ons steentje aan kunnen bijdragen!
Door: ,
Meer: Effectory, Energie, Richting