Dit doet Effectory Employee Listening met jouw portemonnee

Luisteren naar je medewerkers. Welk effect heeft dat nu écht? In cijfers bedoelen we dan. Onderzoeksbureau Forrester Consulting zocht het uit. Het resultaat? Tijdswinst voor HR, kostenbesparing op employer branding, minder verloop en minder ziekteverzuim. De harde cijfers? Die vind je hier.

Dit doet Effectory Employee Listening met jouw portemonnee

First things first, Effectory Employee Listening, wat is dat precies? Een gebruiksvriendelijk ‘Employee Listening Platform’ gecombineerd met deskundige diensten en adviezen over werkbeleving. Deze oplossing stelt organisaties in staat hun werknemerservaring te verbeteren. En dat heeft heel wat financiële voordelen.

ROI van Employee Listening is 455%

Om meer inzicht te krijgen in wat de voordelen precies zijn, heeft Effectory Forrester Consulting de opdracht gegeven voor een Total Economic Impact studie.

Dit betreft een case study bij één van onze internationale klanten: een wereldwijd B2B- en B2C-conglomeraat, met 10.000 medewerkers en een omzet van bijna $9 miljard . Deze organisatie werkt sinds drie jaar met Effectory op het gebied van Employee Listening. De eerste resultaten liegen er niet om: een ROI (return on investment) van 455% en NPV (net present value) van $2.88 miljoen.

HR-directeur, wereldwijd conglomeraat “Onze CEO en CFO maken maar wat graag tijd om met Effectory te praten over enquêtecijfers en inzichten. Dat zien zij als essentieel voor de bedrijfsvoering: Als je X verandert, dan is de impact op betrokken- en bevlogenheid Y.”

Verbeterde productiviteit: 1,8 miljoen 

Voordat onze klant continuous Employee Listening toepaste, had zij een ziekteverzuim van 4%. Nu, drie jaar later, is dat 3,65%. In de praktijk komt dat neer op een ‘winst’ van 8994 dagen. Dankzij de feedbackinstrumenten van Effectory voelen de medewerkers zich meer gehoord, betrokken en bevlogen, waardoor zij sneller geneigd zijn elke dag op het werk te verschijnen. Het resultaat? Een verhoging van de algehele productiviteit van de organisatie. Bijkomend voordeel: op de dagen dat de medewerkers werken, zijn zij ook nog eens productiever dan voorheen. Dat heeft geleid tot een verbeterde productiviteit die zich vertaalt in $1.787.429, door een verminderd ziekteverzuim.

Total Economic Impact™ Of Employee Listening

Wat zijn de opbrengsten voor jouw organisatie als je investeert in het luisteren naar medewerkers? Lees het rapport van Forrester in opdracht van Effectory.

Download
Dit doet Effectory Employee Listening met jouw portemonnee

Kostenbesparing op werving: 1.3 miljoen

Drie jaar geleden had onze klant een vrijwillig personeelsverloop van 12%. Door continu te luisteren naar medewerkers acteerde de organisatie op de onderliggende problemen van dat verloop. De werkgever vroeg de medewerkers naar hun perspectieven: wat willen mijn medewerkers écht? Hij luisterde en handelde. En wat bleek? Het vrijwillig verloop nam af: van 12 naar 11,4%. Daardoor hoefde de organisatie jaarlijks naar minder nieuwe medewerkers op zoek. In jaar één waren dat 19 nieuwe medewerkers minder en in jaar drie: 59! Dat resulteerde in een besparing van tijd én wervingskosten, voor onder meer het inwerken van nieuwe medewerkers. Dat komt neer op een besparing van: $1.329.159.

“Eén van onze doelen was om een werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers anderen vertellen dat ze het leuk vinden om hier te werken. Dat is effectiever dan een commercial op televisie. "

Kostenbesparing op employer branding: 109.5k

Alle bovengenoemde acties droegen bij aan een positieve bedrijfscultuur, wat aanleiding gaf tot positieve mond-tot-mondreclame door de eigen medewerkers. In drie jaar tijd veranderden de medewerkers in de belangrijkste ambassadeurs van de organisatie. Hun positieve (en gratis) mond-tot-mondreclame leidde tot een kostenbesparing van 25% op employer branding. Dit komt neer op een bedrag van: $109.533.

Tijdswinst voor HR: 286.4k

De tools en deskundige adviezen van Effectory, bespaarden de HR-medewerkers tijd. Heel veel tijd. Die tijdswinst zit hem in het vormgeven, analyseren en de follow-up van het medewerkersonderzoek. Dan kun je denken aan het vormgeven van de feedbackstrategie, het bepalen van de enquête-inhoud, opzetten van de onderzoeksinfrastructuur, communiceren over het onderzoek, uitvoeren van de onderzoeken en het analyseren van en handelen naar de resultaten. Als je die tijdswinst uitdrukt in harde cijfers, dan kom je op een tijdsbesparing van 50% en $286.410.

“De inspanningen voor een medewerkersonderzoek kostten ons vroeger weken, nu slechts uren."

 

Dit doet Effectory Employee Listening met jouw portemonnee

20% meer innovatie

Ook interessant: Employee Listening leidde tot innovatievere medewerkers, met als resultaat: betere financiële prestaties. In de drie jaar dat deze klant met Effectory samenwerkte, nam het aantal initiatieven vanuit de medewerkers toe met 20%. Doordat de medewerkers zich, dankzij de mogelijkheden voor continue feedback, gehoord voelden, waren zij eerder geneigd proactief eigen ideeën aan te dragen. Dan hebben we het over ideeën voor procesveranderingen en andere innovaties, die de inkomsten verhogen of de kosten verlagen. Het resultaat: meer omzet en winstgevendheid.

Nog 4 voordelen

  • Effectory Employee Listening biedt toegang tot diepgaande, wereldwijde gerichte analyses van onderzoeksresultaten.
  • Dankzij de tijd die HR-medewerkers besparen, komt er extra HR-mankracht vrij voor activiteiten op een hoger niveau.
  • De organisatie profiteert van een verbeterde concurrentiepositie in ‘the war on talent’.
  • En van meer klanttevredenheid: gelukkigere medewerkers zorgen voor gelukkigere klanten.

En dan nu.. de investering

Voor niets gaat de zon op. Dus vooruit, het kostenplaatje van de afgelopen drie jaar. De kosten voor Effectory's diensten waren $364,344. En de interne arbeid voor beheer en ondersteuning was $268.813 dollar. Snel rekensommetje: onze klant profiteert van 3,51 miljoen voordeel, versus kosten van $633.000. Dat komt neer op een netto huidige waarde (NPV) van 2,88 miljoen dollar en een ROI van 455 procent. En de investering betaalt zich in zes maanden terug.

Nieuwsgierig naar dit onderzoek? Je downloadt het hier.

Total Economic Impact™ Of Employee Listening

Wat zijn de opbrengsten voor jouw organisatie als je investeert in het luisteren naar medewerkers? Lees het rapport van Forrester in opdracht van Effectory.

Download