Heerema

Respons van 75%, ondanks logistiek ingewikkelde organisatie

Logistiek complexe omgeving

Hoge respons bij het medewerkersonderzoek van HeeremaVeel HR-managers vinden het uitvoeren van een medewerkersonderzoek in een logistiek complexe omgeving een zeer moeilijke opgave en gaan dit daarom het liefst uit de weg. Want hoe bereik je bijvoorbeeld alle medewerkers? Heerema Marine Contractors (HMC) heeft er, ondanks de complexiteit in de uitvoering, voor gekozen om jaarlijks een uitgebreid medewerkersonderzoek uit te laten voeren. Effectory blijkt hiervoor de perfecte partner, want momenteel is HMC toe aan de derde meting.

Dido van Holthe: "Werken bij een offshorebedrijf is een geweldig leuke uitdaging. Alles is er groter dan groot: de kraanschepen, de kabels, de kranen, de gereedschappen, de platforms. De offshore industrie is niet alleen stoer, maar ook nog eens ontzettend complex." HMC houdt zich bezig met het transporteren, installeren en ontmantelen van offshore-installaties en pijpleidingen voor de internationale olie- en gasindustrie. De organisatie biedt werkgelegenheid aan bijna 1000 medewerkers, waarvan ruim de helft op kantoor werkt en de rest offshore. Van Holthe, verantwoordelijk voor Corporate Communications bij HMC: "Dit zijn twee heel verschillende werelden. Maar het is wel degelijk één organisatie, want ze kunnen niet opereren zonder elkaar."

Hoge respons

De uitvoering van het onderzoek bij HMC is relatief complex. Medewerkers werken verspreid over verschillende kantoorlocaties, drie kraanschepen en twee sleepboten. Het bereiken van iemand op kantoor is iets eenvoudiger dan het bereiken van een medewerker op een sleepboot. Ondanks die complexe logistiek zijn HMC en Effectory er samen in geslaagd om bij zowel het eerste als het tweede onderzoek een respons van ruim 70% te verkrijgen! Van Holthe: "Ook dit jaar gaat het goed en zullen we boven de 70% respons eindigen." Kleven er dan helemaal geen nadelen aan het uitvoeren van een medewerkersonderzoek bij logistiek ingewikkelde organisaties? Van Holthe: "Goede voorbereiding is het halve werk. Het is belangrijk om alle stappen van tevoren goed door te denken. Bij de eerste meting was het een beetje puzzelen om het logistiek kloppend in elkaar te zetten, maar nu dat eenmaal ontdekt is en het werkt, verloopt het soepel. De uitvoering wordt geheel door Effectory geregeld. Daarbij wordt aan ieders specifieke situatie gedacht. Op kantoor krijgen medewerkers de vragenlijst digitaal, en offshore ontvangen medewerkers hem op het huisadres èn hebben zij de mogelijkheid hem digitaal in te vullen. Daarnaast is de vragenlijst in drie talen beschikbaar: Nederlands, Engels en Spaans. Onze mensen zijn namelijk woonachting over de hele wereld. Overigens is niet alleen de logistiek van het onderzoek, maar ook de communicatie eromheen bepalend voor het succes."

Belangrijkste kapitaal

HMC laat zien dat het nergens voor nodig is om een medewerkersonderzoek uit de weg te gaan wanneer een organisatie logistiek complex in elkaar zit. Van Holthe: "Medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal dat er is en juist daarom is het van essentieel belang om daar veel tijd en aandacht aan te besteden. De wijze waarop het onderzoek samen met Effectory is opgezet, blijkt daarvoor zeer geschikt."