Het intern klantenonderzoek van Effectory

Het intern klantenonderzoek van Effectory is niet zo maar een onderzoek, wij garanderen een ware cultuurverandering waarbij alle organisatieonderdelen worden betrokken en vervolgens efficiƫnter leren samenwerken. Bovendien werkt u continu aan de klantgerichtheid van uw medewerkers, zowel naar externe klanten als interne klanten.

Wij geven uw medewerkers de ruimte om een constructieve bijdrage te leveren aan de verbetering van uw interne organisatie. U krijgt waardevolle informatie waarmee u de prestaties van uw organisatie kunt optimaliseren.

Landelijke benchmark per afdeling

U kunt uw resultaten afzetten tegen de scores van de landelijke benchmark werkbeleving. Deze benchmark is de grootste en meest actuele bron met referentie- en benchmarkcijfers op het gebied van tevredenheid. Wij voeren het onderzoek geheel voor u uit. Daardoor bespaart u tijd en geld. De looptijd van het onderzoek is bovendien kort.

Het onderzoek helpt u:

  • om uw (staf)afdelingen op scherp te zetten.
  • de prestaties van uw organisatie te verbeteren.
  • de leidinggevenden van de (staf)afdelingen nog gerichter aan te sturen.
  • te zien wat het effect is van wijzigingen in interne processen.
  • interne projecten te evalueren.
  • de samenwerking tussen afdelingen in kaart te brengen.
  • kosten te reduceren en een efficiencyslag te slaan.
  • met relevante informatie bij een cultuuromslag, fusie of reorganisatie.

Het intern klantenonderzoek is bovendien interessant voor organisaties die interne diensten uitbesteden.