Het intern klantenonderzoek, wat levert het op?

Het intern klantenonderzoek kunt u voor meerdere doeleinden inzetten. Organisaties gebruiken het intern klantenonderzoek om uiteenlopende redenen.

Het intern klantenonderzoek:

  • is een goed instrument voor kwaliteitsverbetering van uw interne organisatie.
  • leidt tot een meer efficiĆ«nte en klantgerichte interne organisatie.
  • helpt u en uw management prioriteiten te bepalen.
  • geeft interne diensten objectieve feedback vanuit de gebruikers.

Welke is voor u van toepassing?

Het onderzoek levert u een diepgaand beeld van de afdelingen en de beleving van de service onder uw medewerkers. Daarnaast vloeien concrete actiepunten voort uit het onderzoek om de tevredenheid van uw interne klanten op de meest effectieve wijze te verhogen. Op deze wijze kunt u de kwaliteit van de interne organisatie verbeteren daar waar het telt, wat leidt tot een efficiƫntere en slagvaardige organisatie.