Op het moment dat u dit magazine ontvangt, liggen de verkiezingen achter ons en is de kabinetsformatie waarschijnlijk in volle gang. Bij het ter perse gaan van dit nummer is mij nog niet duidelijk hoe de contouren van het regeerakkoord er precies uit zullen zien. Maar een ding is zeker: er zal fors worden ingezet op de het versterken van de concurrentiekracht van Nederland. Veel organisaties werken zelf ook constant aan hun positie, al was het maar om klaar te zijn voor de periode van herstel van de economie. In dit magazine treft u een aantal inspirerende praktijkcases aan. U ziet hoe organisaties hun prestaties substantieel verbeteren door de slimme inzet van klant- en medewerkersonderzoeken. Uiteraard preek ik voor eigen parochie, maar ik hoop van harte dat de voorbeelden ook u zullen stimuleren onze onderzoeken te gebruiken om de concurrentiekracht van uw organisatie een krachtige impuls te geven.
Karlijns Effect - Relatiemagazine juni 2010
Inhoudsopgave
- Langs de meetlat: Gelre ziekenhuizen en Sligro scoren beide goed op ‘Collega’s’ en minder op ‘Beloning’. Ze verklaren dit.
- Karlijns Effect: Effectory bood War Child een medewerkersonderzoek aan. “De resultaten maken rolonduidelijkheid bespreekbaar.”
- Stijgende cijfers: Na klantenonderzoek onder politie, openbaar ministerie en rechtbanken richtte het Nederlands Forensisch Instituut zich op verbetering van de levertijden en dienstverlening. Met succes.
- Nieuw – Het dashboard: Een snel en duidelijk overzicht van de balngrijkste onderzoeksresultaten, te zien via het customer extranet.
- Effect op de klant: Detacheringsbedrijf Yacht liet al vijf keer medewerkersonderzoek doen.
- Wat doe jij nou? De iver medewerkers van de afdeling Procesontwikkeling zorgen ervoor dat hun collega’s zo slim en handig mogelijk hun werk kunnen doen.
- Kort: De agenda, afscheid van Effectory directeur Marc Sijtstra en de Beste Werkgevers Awards 2010.
- “Zondagavond is maandagochtend” Trendwatcher Adjiedj Bakas over drie ontwikkelingen: ZZP’ers, de Blackberry en liefde op het werk.