Populariteit HR-afdeling loopt terug met 7%!

Veel organisaties gaan ingrijpende veranderingen door, zoals reorganisaties, arbeidstijdverkorting en soms zelfs massaontslag. Hierbij is de HR-afdeling nauw betrokken en dat maakt ze niet echt populair. De tevredenheid over HR scoorde eind vorig jaar nog een mooie 7,0. In drie maanden tijd is het teruggelopen naar een magere 6,5.

Medewerkers zijn in het algemeen erg kritisch over hun HR-afdeling. Juist daarom is het belangrijk om te weten hoe het HR-team ervoor staat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Het intern klantenonderzoek van Effectory brengt dit haarscherp voor u in beeld.

Interne dienstverlening verbeteren: Kies je doelen zorgvuldig

Met interne klanten in gesprek

Het intern klantenonderzoek van Effectory stelt medewerkers van uw organisatie in staat feedback te geven over (onder andere) de HR-afdeling. U ontvangt heldere informatie met betrekking tot wat er goed gaat en u krijgt ook inzicht in zaken die vragen om verbetering. Elke facilitaire afdeling kan in het onderzoek worden betrokken. Van bijvoorbeeld receptie, inkoop, schoonmaak, catering tot ICT en de HR-afdeling. Belangrijk is dat het onderzoek breed wordt gedragen, want dat is essentieel voor de opvolging van de adviezen. Effectory geeft de inzichten, de interne afdeling kan er zelf goed mee aan de slag.

Interne samenwerking belangrijke sleutel voor verbeteren van organisaties

Echt de diepte in

Het is dus mogelijk om een globaal onderzoek te doen. Maar dus ook een onderzoek, specifiek gericht op bijvoorbeeld HR, "Door middel van het specifieke interne klantenonderzoek voor HR zoomen we echt in op de afdeling HR. Zo kunnen we echt de diepte in", aldus marketeer Annette Capelle van Effectory. Er komen uiteenlopende zaken aan bod zoals; het imago van de afdeling, de medewerkers van HR en de geleverde diensten aan interne klanten.

Wat komt u te weten?

Effectory kijkt objectief naar uw organisatie en geeft een onafhankelijk advies. Wat komt u te weten?

  • Wat doet de interne (HR-)afdeling wel en niet goed?
  • Hoe efficiënt zijn de procedures en werkwijzen?
  • Wat zijn voor de medewerkers van de interne (HR-)afdeling de mogelijkheden tot verbetering?

Op basis van de verkregen informatie kan de interne afdeling haar dienstverlening aanscherpen. Er ontstaat echt harde stuurinformatie.