Wat is de return on investment van Employee Listening?

Iedereen voelt intuïtief aan dat bevlogen en betrokken medewerkers een enorm verschil maken. Dit is waarom die ene enthousiaste medewerker tot een factor drie beter presteert dan die collega met dezelfde functie en hetzelfde salaris.

Wat is de return on investment van Employee Listening?

Wie én enthousiast is over zijn werkgever én helemaal in zijn werk opgaat, is productiever, creatiever en klantvriendelijker. Ook zal zo iemand minder snel geneigd zijn te verzuimen of op zoek te gaan naar een nieuwe baan.

De business case voor Employee Listening

Toch krijgen onze consultants al jaren de vraag wat nu precies de return on investment van Employee Listening is. Wat levert flexibel medewerkersonderzoek op, in verhouding tot de kosten?

HR-managers snappen door hun opleiding en ervaring heel goed dat luisteren naar je medewerkers een win-win-win actie is. Alleen willen zij graag, voordat hun directie adviseren een luisterlandschap in te richten, een heldere business case kunnen maken voor Employee Listening. Ik ben blij en trots dat we nu aan die wens tegemoet kunnen komen. Met de ROI-calculator bereken je online in enkele minuten de financiële opbrengst van medewerkersonderzoek, binnen jouw eigen organisatie.

Betere benutting van het potentieel van medewerkers

wat-is-de-return-on-investment-van-employee-listening-1.jpg

Door de feedback van medewerkers te gebruiken om je organisatie te verbeteren, voeg je waarde toe tijdens elke fase van hun dienstverband, van onboarding tot uitdiensttreding. Die effecten zijn door sociale wetenschappers goed onderbouwd. Ze blijken ook uit onze eigen analyses. Onze data-analisten hebben deze verbanden nu verwerkt in het model achter de ROI-calculator. Die laat zien wat het financiële resultaat is wanneer je er dankzij medewerkersonderzoek in slaagt het potentieel van je medewerkers beter te benutten.

Wat levert het je concreet op als je luistert naar medewerkers? 

Bereken jouw opbrengsten met de slimme ROI calculator van Effectory

Bereken gratis

Je bent al snel uit de kosten

Nadat je wat globale gegevens hebt ingevoerd over je organisatie, toont de calculator je onmiddellijk een grove schatting van de verhouding tussen investeringen en opbrengsten van medewerkersonderzoek.

wat-is-de-return-on-investment-van-employee-listening-2.png

Dan blijkt dat je je investering al snel terugverdient. Je hoeft maar een fractie beter gebruik te maken van de input en het potentieel van je medewerkers. Dit is logisch, want stel je voor wat voor enorme financiële impact je krijgt, wanneer je medewerkers gemiddeld één maand langer aan je kunt binden. Of wanneer het verzuim met slechts één procent daalt. Of wat er gebeurt bij klanten wanneer ze een energieke in plaats van een uitgeputte medewerker aantreffen.

Het goed luisteren naar medewerkers en hiermee aan de slag gaan, verdient zichzelf dus al heel snel terug. Je kunt daarnaast ook zien wat er gebeurt als je 10, 25 of 100 procent van het extra potentieel benut. In het laatste geval zijn de resultaten van je organisatie in lijn met die van een 'World-class Workplace'.

wat-is-de-return-on-investment-van-employee-listening-3.png

ROI op maat voor je organisatie

Omdat jouw organisatie niet gemiddeld is, kun je de eerste resultaten eenvoudig verfijnen. Je kunt bijvoorbeeld aangeven wat je actuele of geschatte niveau van betrokkenheid of productiviteit is. Je kunt cijfers kwijt over verloop en verzuim. Of de gemiddelde tijdsduur voordat een nieuwe vacature wordt vervuld of tot iemand is ingewerkt, bijstellen. Je kunt alle calculator-input tweaken, totdat de resultaten helemaal op maat zijn voor je organisatie. Daarna kun je de analyse downloaden als rapport. Daarin vind je meteen suggesties voor de inrichting van je luisterlandschap.

Extra positieve effecten

De calculator is conservatief. Niet alle mogelijke effecten zijn erin opgenomen. Naast de duidelijke productiviteitswinst, de aantrekkelijkheid als werkgever, verzuim, verloop en de snelheid waarmee mensen worden ingewerkt, zullen meer betrokken medewerkers bijvoorbeeld ook beter op elkaar en op de spullen letten. Allerlei veiligheidsrisico’s nemen daardoor automatisch af. Dat is relevant in de bouw, waar je niet wilt dat mensen van steigers vallen. En het speelt bijvoorbeeld ook in de financiële of dienstverlenende sector, waar je datalekken wilt voorkomen. Ook bedrijfsdiefstal neemt bijvoorbeeld af. Al die indirecte extra winst die goed werkgeverschap oplevert, kun je beschouwen als positieve bijvangst.

Webinar 11 maart: Tom Haak (HR trendwatcher) - 11 HR Trends You Need To Know in 2021

Engelstalig webinar met Tom Haak (HR trendwatcher) over 11 HR trends die je niet mag missen in 2021.

Aanmelden

Aanstekelijke vibes

De calculator laat het effect per jaar zien. Er treedt echter een vliegwiel-effect in werking. Na het eerste jaar zullen de voordelen blijven toenemen. Hoe meer mensen binnen je organisatie met een positieve mindset lekker aan het presteren zijn, hoe meer er zullen volgen.

Stel je maar voor: als een nieuwe medewerker terechtkomt in een heel positieve organisatiecultuur, met fijne vibes en medewerkers die heel klantgericht zijn, dan is het behoorlijk lastig om niet mee te doen. Vergelijk het met een dansvloer. Als iedereen staat te dansen, en jij staat daartussen, dan kun je kiezen: de zaal verlaten of meedansen. Beide is goed.

Laat de getallen ook weer los

Eigenlijk is het natuurlijk best raar om alles maar in cijfers uit de drukken. En je moet ook zeker niet geforceerd vastklampen aan het 100 procent willen bereiken van de getallen die de ROI-calculator voor je organisatie berekent. Dit is ook een onmogelijke opgave.

Als je het potentieel van medewerkers slechts 10 procent beter benut, dan levert dat al enorm veel positieve effecten op. Ook financieel. En het mooie is: 10 procent in een jaar is zeker haalbaar. Wees niet te ongeduldig en heb vertrouwen in alle positieve effecten en het vliegwiel-effect dat gaat optreden.

Elk jaar meer vooruitgang

Omdat het verhogen van de bevlogenheid, betrokkenheid en productiviteit binnen je organisatie leidt tot dat vliegwiel dat zichzelf jaar na jaar versterkt, laat de ROI-calculator zien wat onze klanten al weten: hoe belangrijk het is je organisatie continu te verbeteren op basis van de feedback van je medewerkers. Zo kun je snel reageren op elke nieuwe ontwikkeling, blijf je de concurrentie elk jaar een paar stappen voor en bouw je op termijn een beslissende voorsprong op.

Wat levert het je concreet op als je luistert naar medewerkers? 

Bereken jouw opbrengsten met de slimme ROI calculator van Effectory

Bereken gratis