Wat kun je in 2017 nog met medewerkerstevredenheid?

Bijna elke organisatie vraagt haar medewerkers tegenwoordig om feedback. Gelukkig maar! De feedback van je eigen mensen is goud waard als je vooruit wil met je organisatie. Zij kunnen meedenken over vraagstukken in je organisatie en weten als geen ander wat er beter, sneller en klantgerichter kan. Toch horen we nog weleens dat organisaties enkel op zoek zijn naar een 'medewerkerstevredenheidsonderzoek'. Heeft het meten van tevredenheid eigenlijk nog zin? Of is dit inmiddels hopeloos ouderwets?

Medewerkerstevredenheid - wat kun je er in 2017 nog mee?

Veel koffie

Vroeger voerden veel organisaties een traditioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek uit. Hierin werd, zoals de naam al zegt, de tevredenheid van medewerkers over allerlei aspecten op het werk gemeten. Destijds dachten organisaties: is een medewerker tevreden, dan komt het met onze resultaten vanzelf wel goed. Vanuit dit perspectief ontstond de neiging om medewerkers zoveel mogelijk te pamperen. Nou kan een tevreden medewerker inderdaad heel gelukkig zijn en daardoor prima functioneren. Maar een tevreden medewerker kan ook ontzettend passief zijn, veel koffie drinken en weinig toevoegen aan het organisatieresultaat. Daarom kijken we inmiddels een stuk verder: medewerkers wordt om feedback gevraagd om samen te bouwen aan een betere organisatie. Ze geven bijvoorbeeld hun mening over de werkdruk, leiderschapsstijl en klantgerichtheid. Ook wordt hun bevlogenheid en betrokkenheid goed in de gaten gehouden.  

Hygiënefactor

Wat moeten we anno 2017 dan nog met medewerkerstevredenheid? Kunnen organisaties hier überhaupt nog iets mee? Ja en nee. Op dit moment is tevredenheid vooral een hygiënefactor geworden. Heb je dit op orde, dan leg je de basis voor bevlogenheid, klantgerichtheid en innovativiteit. Zijn je medewerkers ontevreden met iets, dan kan dit een negatief effect hebben op hun complete werkbeleving. Of ze met energie naar het werk gaan, goed kunnen samenwerken met collega’s, bevlogen en vernieuwend zijn. Een beetje onvrede is niet erg, dit kan namelijk ook een drive zijn om verbeteringen door te voeren. Maar als onvrede een continu karakter krijgt, kan dat wel een probleem worden. 

Gratis checklist: Succesvol feedback vragen aan je medewerkers

De checklist is een beknopt boekje vol handige tips voor het opzetten van een succesvol medewerkersonderzoek!

downloaden

Feedback

Het blijft daarom verstandig om tevredenheid te monitoren. Je voorkomt zo dat onvrede een negatieve invloed heeft op de inzet en het werkplezier van je mensen. Maar als je feedback vraagt, doe het dan meteen goed. Maak gebruik van de inzichten en technieken van nu. Vraag meer van je medewerkers en krijg inzicht in alle thema's die voor jouw organisatie belangrijk zijn. Bijvoorbeeld rolduidelijkheid, duurzame inzetbaarheid of samenwerking. Zo maak je feedback geven voor je mensen veel uitdagender en bouw je aan een succesvolle organisatie.